Liderar a través del conflicto: Estrategias de resolución
La gente no siempre está de acuerdo. No permitas que los conflictos afecten al trabajo en equipo y desvíen la atención de nuestra misión. Adopta estas estrategias para superar los retos y fomentar la colaboración.
1. Preparar el terreno para la resolución
Cree una atmósfera de apertura y exprese un auténtico deseo de comprender. Trabajen juntos para encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.
2. Considerar diferentes perspectivas y buscar un acuerdo
Exponga claramente el conflicto desde su punto de vista y asegúrese de que su comunicación es honesta, cortés y profesional. Comprende los puntos de vista de los demás empatizando con sus pensamientos y sentimientos, e identifica las áreas de acuerdo mutuo.
3. Identificar soluciones y elaborar un plan de acción
Intercambie ideas sobre posibles soluciones que se ajusten a los objetivos de todos y esté abierto al compromiso. Dé prioridad a una solución razonable frente a una victoria. Tras identificar una solución, elabore un plan de acción detallado para su aplicación.
A la hora de resolver conflictos, da prioridad a la búsqueda de puntos en común y a la elaboración de soluciones que tengan en cuenta los intereses de todos. #SIALeadToAchieve
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