#SIALeadToAchieve: Conversaciones difíciles
A veces es necesario mantener conversaciones difíciles. Cambiar nuestra forma de pensar sobre los conflictos puede llevarnos a resolverlos con éxito.
He aquí 5 consejos para dirigir con éxito una conversación difícil:
Escucha activamente:
Asegúrate de que oyes y entiendes a la otra persona. Repite lo que te dicen con tus propias palabras.
No te repitas:
La repetición puede parecer argumentativa. Tenga confianza en sus palabras y piense en cómo puede resultar su comunicación.
Sé consciente:
De tu tono, lenguaje corporal y expresiones faciales. A veces "no es lo que dices, sino cómo lo dices".
Mantén la mente abierta y no te lo tomes como algo personal:
Adoptar perspectivas diversas es clave para abordar el conflicto subyacente.
Céntrese en los intereses, no en las posiciones:
Pasar por alto los intereses de las personas puede causar problemas; céntrate en conciliar los intereses subyacentes en lugar de tomar partido.
#SIALeadToAchieve
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